- 2つの条件が揃うと、お客様はいつもより早めに予約してくれます。
コンビニのように『ピピッ♪』と携帯をかざすだけ！
- 実際にどれぐらいのメール会員を集めていますか？
- スタイリスト3名のお店ですと、約3ヶ月で平均300人の会員数が集まっています。
最初の1ヶ月目に100人集めるペースをつかむことが大切です。 - 顧客の何割ぐらいがメール会員になっていますか？
- 平均的には顧客の3～4割ぐらいがメール会員になってくれます。
メール会員獲得率50％以上のサロンさんもありますので、客層などによって獲得数がかわってきます。 - 会員登録は実際に何分ぐらいで出来ますか？
- 2～3分もあれば会員登録が完了します。
ドメイン指定をしている方は、ドメインを『許可』していただく操作がありますので、5～10分ぐらいかかる場合があります。 - 登録を案内して断られたお客さまはいませんか？
- いらっしゃいます。年代が高くなると会員登録率は落ちてきます。
ただし、最初から諦めるのではなく、前向きに案内して会員を増やしているサロンさんもあります。
成功されているサロンさんは、お客さんのメリット(携帯から予約ができるなど）をお伝えしてらっしゃいます。 - 登録できない携帯はありますか？
- はい、あります。
携帯やスマホの約95％は対応していますが、一部機種やＰＨＳなど登録できない携帯はあります。 - メールを送ってクレームはありませんか。
- 配信回数が多すぎた場合、『送らないでください！』 『引越ししたので送らないでください。』という問い合わせをいただき場合もあります。
その際は、リクエストいただいたメール会員様には送らないように設定できます。送るタイミング回数を配慮することでは大切です。
